Panorama yazılımı, dağıtım kanallarındaki operasyonlara ait gerçek sonuçların gözlemlendiği, firmanın satış ve pazarlama faaliyetlerinin koordine edildiği ana merkezinde çalışan SQL tabanlı veri ambarı uygulamasıdır. Web tabanlı bir Yönetim Karar Destek Uygulaması olan Panorama, veri madenciliği araçları ile bünyesinde oluşan milyonlarca satırlık veriyi kısa sürede işleyerek üst yönetimin alacağı stratejik kararlarda onlara yön gösterir.

Panorama mimarisi, satış ve dağıtım organizasyonlarının tüm işlevlerinin gerçekleştirildiği, organizasyonun her düzeyindeki satış otomasyonunu ve bilgi yönetim sistemini INTERNET omurgası üzerine kurgulayan web tabanlı bir çözümdür.

Panorama, FMCG’de klasik bir satış-dağıtım organizasyonunun temel çalışma biçimleri düşünülerek iki temel alt yapı üzerine tasarlanmıştır. Bununlardan biri merkezi (web tabanlı) mimari ikincisi de dağınık (client/server) mimaridir. Panorama iki farklı mimaride de ayrı ayrı ve birlikte (Hybrid) çalışabilir.

Bu Panorama’yı rakiplerinden ayıran en önemli farktır.

Sistemin Bileşenleri ;

1. Merkez (Panorama Ana Modül) :

Merkezden saha operasyonlarını yönetmek amacıyla geliştirilen yazılımdır. Temel işlevleri tüm satış ve dağıtım teşkilatının etkin bir şekilde izlenmesi ve yönlendirilmesidir. Bağlı satış ve dağıtım kanallarından gelen satış, stok, satış koşulları, perakende nokta bilgileri üzerinden gerekli raporlamaların yapılabilmesi, analiz, istatistiksel analiz ve değerlendirmelerin oluşturulabilmesi mümkündür. Bu işlevlerin bir yansıması olarakta, satış ve dağıtım kanallarının daha etkin bir şekilde satış faliyetlerini yürütebilmesi için gerekli olan karar ve yönlendirmelerin yapılabilmesi sağlanmaktadır. Yönetsel kararları alan ve uygulayan bu kişilerin Panorama’nın mevcut raporlama altyapılarını kullanarak kararlarını yönlendirebilme ve önceden aldıkları kararları da ölçme ve değerlendirebilmeleri temel amaçtır.


2. Dağıtım Kanalı (Panorama MSD Modülü veya EnRoutePlus) :

Perakende noktalara satış ve dağıtım işlevini gerçekleştiren organizasyon yapılarının (distribütör, bayi, dağıtıcı, vs..) kullandığı yazılımdır. Eğer Panorama merkezi (web) yapıda kullanılıp, tüm distribütörler-bayiler direkt merkezdeki tek bir yazılıma sipariş toplayıp-sıcak satış bilgilerini aktaracaklar ise, Panorama’nın MSD (Mobil Satış Dağıtım) modülü kullanılırken, dağınık mimari de ise dağıtım kanallarında EnRoutePlus kullanılmaktadır. (Bakınız EnRoutePlus Broşürü)  


3. Saha Personeli (Panorama Mobile veya EnRouteMobile) :

Perakende satış noktaları ile birebir temas kuran, aktif satış, dağıtım veya ticari pazarlama işlevlerini yerine getiren birimlerdir.

Merkezi mimaride sistem içerisinde merkezde kurulu Panorama ile entegre PanoramaMobile kullanılırken, dağınık mimari de ise dağıtım kanallarındaki EnRoutePlus ile entegre olarak EnRouteMobile kullanılmaktadır. (Bakınız EnRouteMobile Broşürü)

Panorama’nın yeni alt yapısı ile GPRS-EDGE-3G teknolojisini kullanan el bilgisayarları da sisteme kombine edilirse, “%100 On-Line” çalışan bir satış sistemi (sıcak satış veya sipariş) kurmak mümkün olabilmektedir.

Yeni 2 katmanlı yapı ile sistem bir web portal gibi internet üzerinden tek bir serverdan çalışabilmekte, dağıtım kanalları tüm ticari işlemlerini Panorama üzerinden yapabilmektedir. Panorama el bilgisayarları yazılımı PanoramaMobile ile direkt haberleşebilmektedir.

Sistem aynı anda iki mimariyi de destekleyebilir. Bu modele ise Hybrid çalışma denmektedir.

Panorama’nın Genel Özellikleri :

• Microsoft .Net mimarisi ile yazılmış, %100 Web tabanlı altyapı...
• MS SQL tabanlı açık veri tabanı mimarisi
• Çok kullanıcılı alt yapısı ile yalnız merkezdeki değil, diğer bölge müdürlüklerindeki satış yöneticilerinin de aynı rapor ve değerlendirmelerden yararlanabilmeleri imkanı
• Geniş kapsamlı ve hiyerarşik bir veri segmantasyon sistemi. Bu şekilde bir çok detay bazında ayrıntılı analizler alabilme.
• Internet üzerinden alternatifli iletişim olanakları
• EnRoutePlus ve EnRouteMobile’lardaki bir çok parametre ve sabitin uzaktan kontrolü, yetkilendirilmesi, yönetimi.
• Merkezde perakende noktaları ile ilgili tüm bilgilerin güncel tutulabilmesi.
• Oluşan veri alt yapısı ile yeni satış koşulları saptama ve pazar üzerinde gerçekçi tahminlerde bulunabilme.
• Ülke bazında yapılan satış-dağıtım uygulamaları sonuçlarının hızla değerlendirilmesi.
• Satış koşullarının tek merkezden karara bağlanması ve yönetilebilmesi.
• Toplanan veriler ışığında daha objektif satış aktivite kararları alabilme
• Satış Temsilcisi tarafından yapılan bütün işlemleri ve ziyaretleri merkezden, geriye dönük olarak detaylı izleyebilme.

Panorama’nın Fonksiyonel Özellikleri :

Geniş tabanlı master bilgi tanımlama : 

• Ürün master bilgileri ;(Normal, POP, Karma Koli, Bedelsiz, Depozito, Demirbaş, Paket, Hizmet ürün tiplerinde kategorizasyon ve fonksiyonalite) 
• Üretici, Grup, Ek Grup veya Hiyerarşi kırılımlarında esnek tanımlamalar 
• “Dinamik” ve “Miktarlı Dinamik Gruplama” uygulamaları 
• Geniş kapsamlı / kategorizasyonlu bir müşteri veri tabanı ; 
• Grup, Ek Grup, 2 farklı yönetim hiyerarşisi tanımlama
• Birbirinden bağımsız 2 seviyeli Kredi Limiti takibi, Çek ve Senet için ayrı risk oranları tanımlayabilme 
• Zincir Mağaza ve mağazaya özgü ürün kodları tanımlayabilme 
• Cadde, Sokak, Mahalle, İl, İlçe, Semt detayında adres kırılımları
• Müşteri GPS Koordinat verileri tanımlayabilme 
• CRM’e dönük ve kampanyalarda kriter olarak kullanılabilecek sınırsız sayıda ek saha oluşturabilme, (Örn: Doğum Tarihi, Medeni Hali, Tuttuğu Futbol Takımı vb.) 
• Araç, Dağıtıcı, Bölge, Rut, Müşteri-Ürün Grubu tanımları 
• Personel, Satış Temsilcisi, Şef, Müfettiş tanımlama 
• Sınırsız sayıda depo, fiktif depo, araç deposu tanımlama 
• Banka-Şube-Hesap tanımlayabilme 
• Sahada satış yapılamadığında analiz edebilmek amacı ile “Satamama Nedeni” tanımlama 
• İade işlemlerinin analizi amacı ile “İade Nedenleri” oluşturabilme 

Fiyat / Vade / Promosyon / İskonto uygulamaları :

• Tamamen esnek Fiyat / Vade uygulamaları 
• İstenen sayıda fiyat listesi tanımlama 
• Müşteri, müşteri grubu, rut, bölge bazında fiyat listeleri oluşturma 
• Ürün bazında farklı vade uygulamaları 
• Vadeye göre fiyat-iskonto belirleme 
• TL veya % (Yüzde) iskonto uygulayabilme 
• Tamamen parametrik ve alt kombinasyonları ile 700 den fazla farklı tip iskonto/ promosyon tanımlayabileceğiniz promosyon modülü

Ticari İşlemler :

• Sipariş Modülü, bakiye sipariş takibi 
• Tahsilat Modülü (Nakit, Çek, Senet, Kredi Kartı, Havale-EFT, DBS, Ticari Kart) 
• Cari hesap takibi, kredi-risk kontrolleri 
• Kamyon Boşaltma-Kamyon Yükleme 
• Dağıtıcılarla günsonu hızlı hesap kapatma 
• Çek–Senet –Banka ve Kasa modülleri (opsiyonel) 
• Borç Vade/gün / Fatura karlılık analizi 
• Hizmet Faturaları takibi ve yönetimi 
• İade faturalarının takibi ve yönetimi 

Dağıtıma Özgü Uygulamalar :

• Esnek Rut tanımlama ve planlama modülü
• Optimum kamyon yükleme planı (Dispatching) 
• Kendi ürününüz için pazarda Penetrasyon analizleri (bulunabilirlik ve stok takibi) 
• Rakip ürününüz için pazarda Penetrasyon analizleri (bulunabilirlik ve stok takibi) 
• Demirbaş, Dolap (seri no), POP takibi 
• Zincir mağazalar için özel uygulamalar 
• Satış Anketi Modülü 
• Tercihli (Öncelikli) Ürün Uygulamaları 
• Miyadlı mallar için “Raf Ömrü Takibi” 
• Meşrubat sektörüne özgü : Depozito, gün sonu hesap kapatma, stok seviye kontrolü, vs.. 
• Ana firma katılım paylarının kontrolü 
• Tahsilata prim verebilme 
• Satış uyarı (müşteriye, ürüne veya satış temsilcisine yönelik) mesajları 
• Dağıtım Kanalı, Yönetici veya Satış Temsilcilerinin “Prim Yönetimi” 
• Bölgesel, Müşteri Sınıfı veya Müşteri bazında “Yasaklı / Satılabilir Ürün” Uygulamaları 
• Bölgesel, Dağıtım Kanalı veya Müşteri bazında “Limit / Kota Uygulaması” 
• Barkodlu RF depo giriş-çıkış + sayım işlemleri (opsiyonel) 
• Kredi Kartı satışlarında komisyon uygulayabilme,

Parametrik Yapı :

• GPS verileri ile satıcıların uydu üzerinden izlenebilmesi 
• GPRS ile on-line sipariş-fatura-tahsilat-irsaliye 
• Yüzlerce “detay” parametreden oluşan esnek çalışma yapısı 
• Satış temsilcisi bazında yetkilendirme 
• Birden fazla ticari firma desteği 
• El terminali ve PC için belge (fatura, irsaliye, vs..) dizayn aracı 
• Satış temsilcilerini merkezi satış koşullarına bağlı veya serbest çalıştırabilme olanakları 
• Plasiyerlerin rut ziyaretlerinin el terminalleri ile izlenmesi 
• Ağırlıklı satılan ürünlerde (et, tavuk gibi) ürün barkodları desteği 
• CRM’e yönelik ilave “Kullanıcı Sahaları” ekleyebilme ve esnek “uyarlanabilirlik” özellikleri 
• Çoklu para birimi desteği 
• Merkezi projelerde bir web server üzerinden kendini “0n-line” güncelleme yeteneği 
• Çok dilli çalışabilme (Türkçe, İngilizce, vs…)

Raporlama Teknolojileri ve OLAP

Hızlı tüketim malları sektöründe satış departmanları; üzerlerindeki rekabet baskısının da etkisi ile daima bir işletmenin en aktif, en değişken ve en hızlı karar alınan departmanlarıdır. Bu derece değişken bir çalışma ortamında üst düzey satış yöneticilerinin standart raporlama araçlarının yanında; çok büyük bir veritabanını bir kaç saniyede yeniden yorumlayabilecekleri, verilere bir küp mantığında çeşitli açılardan bakarak karar alabilecekleri raporlama araçlarına sahip olmaları, onlara büyük bir rekabet avantajı kazandıracaktır.  

Raporlamanın her geçen gün artan önemini bilen Univera Panaroma’da raporlama araçlarını ve alternatiflerini çeşitlendirmiştir. Panorama, farklı raporlama alternatifleri barındırabilir...

Dinamik Raporlama Aracı : Panorama’nın yeni raporlama aracı “Dinamik Raporlama Modülü” tüm veri tabanına gelen verilerle kullanıcıların; basit bir arayüze sahip “wizard”larla hızlı ve kolay rapor hazırlayabilmelerini sağlar.
Dinamik Raporlama aracında tasarlanabilecek rapor formatları ;

• Cube Raporlar, 
• Liste Raporlar, 
• Grafik Raporlar, 
• Dashboard’lar,

OLAP Küpleri : Panorama’nın bir diğer raporlama aracı OLAP küpleridir. Panorama’nın opsiyonel bir ek-modül olarak verilen bu OLAP küplerine ister Panorama Dinamik Raporlama modülü içerisinden, ister MS EXCEL’in Pivot Table özellikleri ile, isterseniz de bir başka OLAP aracı ile ulaşabilirsiniz.

Univera 15 yıllık deneyimi ışığında tüm satış verilerini yorumlayacağınız satış, sipariş, stok, tahsilat ve ziyaret küplerini sizin için hazırlayabilir.

İş Akışı Uygulaması :

Panorama Ana Modül içerisinde bulunan “İş Akışı” uygulaması sayesinde çeşitli süreçler içerisine onay işlemleri dahil edilebilmektedir. Ürün, Müşteri, Fiyat, Kampanya gibi master tanımlamalar süreçlere dahil edilebildiği gibi sipariş, fatura veya hizmet bedeli faturaları gibi süreçlerde onay işlemlerine dahil edilebilir.

İlave Modüller :

Bayi Stok Dengeleme :

Satış kanalınızda bulunması gereken optimum stok miktarlarını, çeşitli algoritmaları göz önüne alarak hesaplayan ve buna göre elektronik sipariş önerileri getiren ; ve yarattığı kazançlarla Univera müşteilerinden büyük övgüler alan Tedarik Zinciri modülü... 

Modül içerisinde optimum stokların hesaplanabilmesi için sisteme bazı parametreler girilmektedir. Tüm bu parametreler sonucunda sistem dağıtım kanalları için ana firmalara sipariş aşamasında optimum stok miktarlarını hesaplar.

Optimum stok hesaplamalarında ana firmaların ERP sistemleri ile entegrasyon sağlanarak bekleyen siparişler veya yoldaki sevkiyatlarda değerlendirilir.

Dağıtım kanaları sipariş bilgisini yarattıktan sonra ilgili sipariş onay mekanizmalarından geçer ve ana firmanın ERP sistemine “sipariş” kaydı olarak transfer edilir.

Bilgilendirme Servisleri (BS) :

Panorama içindeki hertürlü data aksiyonu sonucu; kendi mesaj metnini üreterek bunu bir e-mail hesabına veya bir cep telefonuna SMS olarak aktaran uyarı modülüdür.
BS modülü ile dağıtım kanallarının sevkiyat gerçekleştirdiği müşterilere, dağıtım kanallarında bulunan personele veya ana firma organizasyonunda bulunan personellere bilgilendirmeler yapılabilir.

Bu bilgilendirmeler generic mesajlar olabilirken aynı zamanda da sistem içerisinde yer alan verilere dayalı bilgiler de gönderilebilir. Aşağıdaki yapılabilecek bazı örnekler bulunmaktadır; 

• Sahada uygulanacak olan bir kampanyanın hedef kitlesine kampanya bilgilendirmesi yapılabilir, 
• Bayram tebriği gibi genel mesajlar iletilebilir, 
• Müşterilere ait borç bakiyesi bilgileri (cari hesap) düzenli olarak gönderilebilir, 
• Puan kampanyası sonucunda müşteriler biriken puan bilgilerini ana firmanın bir cep numarasına “Puan” yazıp SMS atarak öğrenebilirler.... 
• Dinamik Raporlama Modülü içerisinde hazırlanmış olan tüm raporların belirlenen frekanslarda ve kriterlerde ilgili kişilere otomatik olarak e-mail gönderilmesi sağlanabilir.

Sayısal Harita Entegrasyonu :

Satış noktalarına ve satış temsilcilerine ait her türlü veriyi digital haritalar üzerinde on-line veya off-line gösterebilen bilgilendirme sistemi.

Sayısal Harita Entegrasyonu sayesinde sahada bulunan satış temsilcilerinin kullanmakta olduğu el terminallerinin GPS desteği var ise sahadaki işlemlerin nerede yapıldığı bilgileri harita üzerinde GPS koordinatları üzerinden görüntülenmektedir.

Modül sayesinde aynı zamanda tüm müşterilerin gerçekleşen satış, tahsilat vb. verileri harita üzerinde izlenebilmektedir. Harita üzerinde bazı kriterler ile renklendirmeler de yapılabilir. Örneğin; satışı en yüksek 10 müşteri yeşil renk ile görüntülenirken, en düşük 10 müşteri kırmızı renk ile görüntülenir.

Elektronik Sipariş Yönetimi (ESY) :

Panorama’nın dış sipariş kaynaklarına (kanal, tüketici, tedarikçi, vs..) açılabilmesini, veri girilebilmesini, siparişlerin prosess edilebilmesini sağlayan e-ticaret modülü.

Merchandising-Trade Marketing (Quest) :

Şirketlerin toplu tüketim ve ticari pazarlama (merchandising) bölümlerinin veya ajanslarının kullanmasına yönelik ön sipariş, pazar araştırma, merchandising, facing, rekabet, penetrasyon bilgisi gibi verilerin toplanmasına ve raporlanmasına yönelik “özel tasarlanabilir” anket modülü...
Modül içerisinde kullanıcılar sahada toplanmasını istedikleri form tasarımlarını merkezi olarak kendileri tasarlayabilmekte ve sahadaki ekiplerin el terminallerine indirebilmektedirler.
Sahada kullanılan el terminallerinin kameralı olması durumunda ise sahada bazı formlar için fotoğraf çekimleri yapılabilmekte ve Panorama üzerinden izlenebilmektedir.

Entegrasyon Aracı (SmartConnect) :

Univera’nın ticari yazılımlarla on-line veya off-line veri iletişiminde bulunmasına yarayan entegrasyon modülü... Bu modül SAP, Logo, Netsis, Mikro, vs... gibi bir çok yazılım için hazır veri yapıları ile birlikte gelir.

Navigasyon :

Merkezi web tabanlı mimaride sahada bulunan personellerin kullandıkları el terminali yazılımı olan "Panorama Mobile" üzerinde navigasyon kullanılabilmektedir. Bu noktada harita altyapısı olarak farklı 3rd party tedarikçiler ile çalışılmaktadır.

 
Yönetici Raporlamaları :
Yöneticilerin, tüm satış organizasyonu, bölgesel ve hatta müşteri satışlarına, risk limitlerine, dağıtım kanalı stok durumları vb. detaylara “I-Phone” üzerinden erişebilmeleri amacı ile uygulamalar geliştirilmektedir.

Sadakat Modülü :

Sadakat Modülü uygulaması ile satış noktalarına çeşitli aktiviteler tanımlanabilir, bu aktiviteler sonucunda satış noktaları hakettikleri puanlar karşılığında hediye katalogları üzerinden hediye siparişleri verebilmektedirler.

  
Satış noktalarının dönem sonlarında sipariş edebilecekleri hediyeler için katalog tanımları oluşturulmaktadır. Burada hediye ürünler görselleri ve detay açıklamaları ile birlikte sistem içerisinde tanımlanır.

Satış noktaları tarafından Panorama web arayüzü üzerinden verilen siparişler belirli onay süreçlerinden geçtikten sonra eğer istenirse 3rd Party tedarikçi firmalar ile online paylaşılabilir, ürün sevkiyat süreçleri sistem üzerinden izlenebilir.

Satış noktaları ayrıca sistemde tanımlı olan cep telefonları üzerinden SMS ile son puan durumu sorgulama, şifre değiştirme veya sipariş durumunu izleme gibi operasyonları gerçekleştirebilmektedirler.